Эксперты компании Karcher проанализировали нишу клининга коворов и мякгой мебели и рассказали о специфике такого бизнеса и о затратах на оборудование и расходные материалы.
Стартовый капитал и ежемесячные расходы: на что и как тратим?
Сколько денег нужно для открытия химчистки мебели и ковров с нуля. Общая сумма вложений составит около 120 000 ₽. Эта сумма приблизительная, и может варьироваться как в большую, так и в меньшую сторону. Все зависит от стоимости оборудования и бюджета на рекламу. Например, если вы планируете работать в небольшом городе с минимальным количеством конкурентов, то на рекламу можно потратить меньше. Если же вы открываете бизнес в крупном городе, где конкурентов больше, а рекламные услуги дороже, – то и бюджет увеличится.
Помимо первоначальных, нужно планировать и ежемесячные расходы. Придется докупать моющие средства и прочие расходники, платить сотрудникам зарплату, тратить деньги на бензин при выезде на заказ, оплачивать рекламу и налоги. Если человек только начинает бизнес, то он первое время сам будет выполнять заказы, пока не появится бюджет на покупку доп техники для других сотрудников. В среднем по рынку клинер получает от 30 до 50% от стоимости заказа. В общей сложности, сумма ежемесячных расходов составит примерно 120 000 рублей.
Что учесть при открытии бизнеса
Перед стартом понадобится:
- определить вашу целевую аудиторию и изучить ее потребности;
- зарегистрировать ИП и поставить его на налоговый учет;
- закупить начальный комплект оборудования и расходных материалов;
- рассчитать сумму ежемесячных расходов на транспорт, дозакупку расходных материалов, рекламу, заработную плату, налоги;
- протестировать и нанять сотрудников;
- разместить рекламу;
- заключить предварительные договоры с клиентами, составить график обслуживания;
- спланировать маршруты выездов и способ передвижения клинеров с оборудованием;
- просчитать риски и продумать, как их минимизировать.
Ниша: в чем ее особенности
Клининг ковров и мягкой мебели сегодня как никогда востребован. Ведь люди все чаще предпочитают продлевать жизнь старым вещам вместо покупки новых, да и кто будет выбрасывать ковер только потому, что он слегка запылился?
Эта тенденция не могла не отразиться на сфере клининга. В частности, вырос спрос на химчистку мягкой мебели и ковров с выездом к клиенту. Это направление клининга имеет свои особенности:
- Химчистка требуется нечасто (в среднем, 1-2 раза в год), поэтому такой бизнес связан с постоянным поиском новых клиентов.
- Средний чек за химчистку дороже стандартного клининга как минимум на 50%;
- Бизнес подвержен сезонным колебаниям (пик заказов приходится на март-сентябрь), и услуга востребована, в основном, в мегаполисах и крупных городах.
Позаботьтесь о логистике сразу
Если вы оказываете услуги химчистки на дому, то нужно заранее позаботиться о транспорте. Чтобы сократить первоначальные расходы, нанимайте сотрудников с личным автомобилем, чтобы они могли оперативно выезжать на заказ. Также вы можете арендовать автомобиль или приобрести его в лизинг.
Какой персонал нужен: для начала и впоследствии
Начинающий предприниматель может взять организационные моменты на себя, но со временем при расширении бизнеса и накоплении капитала ему в любом случае понадобится нанимать сотрудников:
- диспетчер, принимающий заказ;
- мастера-клинеры, работающие посменно;
- бухгалтер на аутсорсинге.
Для вакансии клинера нет особых требований. С оборудованием и чистящими средствами Kärcher освоить алгоритм оказания услуги не составит труда, поэтому проблем с поиском сотрудника возникнуть не должно.
Как рекламировать свои услуги
Услуга химчистки с выездом на дом позволяет экономить на аренде помещения, но требует серьезного внимания к продвижению. Для начала следует определить, кто ваша целевая аудитория. Как правило, услугами клининговых компаний пользуются люди со средним и высоким достатком, однако особенность химчистки мебели заключается в том, что этой услугой могут пользоваться разные категории населения. К вам могут обращаться как и корпоративные клиенты, занятые люди, так и домохозяйки, которые просто не могут самостоятельно почистить мебель. Поэтому важно предусмотреть размещение рекламы на разных ресурсах, чтобы охватить все категории своих потенциальных клиентов.
Первоначально стоит попробовать разместить свой профиль и рекламу на сайтах объявлений (Авито, Профи, Youdo), а дальше уже смотреть по ситуации.
Из других вариантов: создать сайт и разместить информацию об услугах, прайс, отзывы и контакты. Запустить таргетированную поисковую рекламу для сайта; Для создания лендинга можно использовать Tilda, реклама настраивается через Яндекс Директ; завести страницы в разных соцсетях, запустить таргетированную рекламу. Подготовить рекламную полиграфию и распространять ее: флаеры со скидкой, листовки, визитки и тд.
В рекламе учитывайте, что спрос на химчистку мягкой мебели – это сезонный бизнес.
И помните, что специфика продвижения подобных услуг – в постоянном привлечении новых клиентов. Это значит, что необходимо предусмотреть ежемесячный рекламный бюджет.
Оборудование: 4 варианта, их цена и плюсы
Вариант 1.
Универсальным аппаратом для химчистки мебели является моющий пылесос. Во время работы он разбрызгивает очищающий раствор и всасывает грязную жидкость через насадку, тем самым удаляет грязь и не оставляет влаги. Мы советуем выбирать пылесосы Puzzi 8/1 (артикул 1.100-240.0), Puzzi 8/1 Adv (1.100-241.0) или Puzzi 10/1 (артикул 1.100-130.0).
Цена от 59 990 до 79 390 тыс. руб.
Почему именно они:
- эффективная очистка обивки, текстиля и ковров за счет высокой силы всасывания и короткого времени высыхания;
- вес от 9,8 кг до 10,5 кг – на 35% легче других сопоставимых аппаратов;
- удобный контроль рабочего процесса (вся собираемая грязь видна под прозрачной крышкой).
- аппараты очень просты и удобны в использовании - любой сможет с ними справиться.
Можно выбрать аппарат с короткой насадкой для чистки мебели или пятен на ковре либо аппараты с более полной комплектацией, в которой в комплекте идет насадка для пола (Puzzi 8/1 Adv (1.100-241.0) или Puzzi 10/1 (артикул 1.100-130.0).
Вариант 2.
Обратите внимание на профессиональные пылесосы. Для сравнения: максимальный объем мусоросборников в бытовых пылесосах составляет 5 литров, и они не рассчитаны на ежедневное длительное использование. Оцените пылесос для сухой уборки T 7/1 Classic (1.527-181.0).
Цена 14 990 руб.
Почему именно он:
- вес 3,5 кг (до 50 % ниже, чем у пылесосов аналогичного класса с тем же объемом мусоросборника);
- максимальная сила всасывания при минимальных энергозатратах (аппарат отличается от сопоставимых моделей конкурентов уменьшенной почти на 25% потребляемой мощностью. При этом мощность всасывания на входе насадки для пола, наоборот, на 25% выше);
- компактные габариты и простая транспортировка с объекта на объект.
Вариант 3.
Однако под диванами, которые надо чистить, часто обнаруживаются большие скопления грязи, и пылесборник после нескольких подобных заказов может забиться гораздо быстрее. Для таких случаев можно рассмотреть пылесос с большим объемом, например, T 11/1 (1.527-197.0) с мусоросборником на 11 литров.
Цена 15 890 тыс. руб.
Вариант 4 или что дальше.
По мере развития бизнеса можно будет приобрести щеточный пылесос, который тщательно вычищает ковер и причесывает ворс. Например, Kärcher CV 30/1 (1.023-121.0). А обработку обычной ручной щеткой можно со временем автоматизировать с помощью использования ручной машинки BD 17/5 (1.737-107.0).
Расходные материалы: ваша корзина из линейки Kärcher с ценами
Помимо оборудования необходимо закупить средства для чистки и ухода, щетки для мебели, распылитель, средства индивидуальной защиты, химические реагенты и моющие средства для чистки мягкой мебели. Это должны быть профессиональные качественные средства: в данном случае экономить нельзя, так как это напрямую повлияет на результат и удовлетворенность клиента вашей работой. Категорически нельзя использовать бытовые стиральные порошки – это не только неэффективно, но и небезопасно для техники и здоровья.
Мы рекомендуем средства от Karcher для ухода за коврами и текстилем линейки CarpetPro.
RM 760 Classic – порошкообразное средство для общей чистки текстильных покрытий, обивки стен и мягкой мебели (в т. ч. со смешанными и синтетическими волокнами) моющим пылесосом. Устраняет сильные масляные, жировые и минеральные загрязнения, не вредит обрабатываемым материалам, активно во всех температурных диапазонах без использования отбеливателя. Обратите внимание: после его нанесения необходима промывка чистой водой.
Цены:
- RM 760 Classic Порошковое чистящее средство CarpetPro, 0,8 кг (артикул 6.290-175.0)- 1 680 руб.
- RM 760 Classic Порошковое чистящее средство CarpetPro, 10 кг (артикул 6.291-388.0) - 13 300 руб.
- RM 763 (артикул 6.295-844.0) – кондиционер для промывки ковров. Он сокращает время очистки, удаляет остатки загрязнений и поверхностно-активных веществ, смягчает волокна ворса и освежает цвет. Цена за 1 л 960 руб.
- RM 760 iCapsol OA – средство для глубокого очищения текстильных поверхностей. Доступно в виде порошка и таблеток для более удобного дозирования. Устраняет сильные масляные, жировые и минеральные загрязнения, а также неприятные запахи. Благодаря технологии iCapsol частички грязи инкапсулируются и удаляются с поверхности ковра после его высыхания с помощью пылесоса. Не требует смывания водой, что сокращает время уборки и сушки. Активно во всех температурных диапазонах. Сертифицировано Wool Safe и может безопасно использоваться в рабочих концентрациях для шерстяных ковров и обивки.
- RM 760 iCapsol OA Порошковое чистящее средство CarpetPro, 0.8кг (артикул 6.295-849.0) 2 090 руб.
- RM 760 iCapsol OA Порошковое чистящее средство CarpetPro, 10кг (артикул 6.295-847.0) 14 090 руб.
RM 769 (артикул 6.295-490.0) – универсальное быстродействующее средство для удаления пятен масла, клея, гуталина и т. д. с текстиля, мягкой мебели и твердых поверхностей, устойчивых к воздействию растворителей. Пятновыводитель наносится перед основной уборкой ковров непосредственно на пятно и промакивается салфеткой (ни в коем случае нельзя растирать пятно, чтобы не запачкать соседние волокна). Для этой цели хорошо подойдут салфетки из микрофибры Kärcher Premium.
Цены:
- RM 769 Универсальный пятновыводитель 0,5 л - 2 100 руб.
- Салфетки из микроволокна Premium в разных цветах (40 х 40 см) - 1500 руб за упаковку из 10 шт (3.338-272.0, 3.338-278.0, 3.338-274.0, 3.338-276.0).
- RM 762 (артикул 6.295-852.0) – импрегнирующее средство, которое создает грязеотталкивающий слой, замедляющий повторное загрязнение. Предотвращает слипание волокон и сцепление частиц сухой грязи с материалами ворса и основы, придает ворсу влагоотталкивающие свойства. Цена 5 л - 16 000 руб.
Спрейная бутылка Kärcher (артикул 6.394-409.0) для нанесения раствора прослужит долго и выглядит более профессионально, чем обычный садовый разбрызгиватель.
Также к расходным материалам относятся рабочая форма, одноразовые перчатки, щетки, губки, салфетки и прочее. На это придется выделить еще 10-15 тыс. руб.
На старте лучше закупить минимальное количество техники, а докупать ее по мере того, как число заказов будет расти.
4 ошибки начинающих или что может пойти не так
«Подводных камней» в бизнесе достаточно: можно столкнуться с демпингом или непредвиденными дополнительными расходами на аренду, персонал, транспорт, переоценить спрос или возможности рекламы, прочувствовать на себе сезонные колебания объемов заказов. Поэтому продумайте не только благоприятные сценарии развития событий, но и действия на случай, если что-то пойдет не по плану.
Со своей стороны хотим предостеречь от некоторых технических ошибок, которые часто совершают новички.
- Отсутствие знаний и опыта работы с различными текстильными поверхностями. Использование аппарата и технология уборки должны быть простыми, чтобы обращение с ними не требовало длительного обучения, так как ваш наемный персонал может часто меняться.
- Выбор бюджетной техники неизвестного бренда. Если разделить цену на срок использования, то стоимость года владения у бюджетного китайского аппарата и надежной техники, которой будут пользоваться, как минимум, 5-7 лет, окажется примерно одинаковой. Но удобство работы, качество и сервис вам гарантирует только использование продукции от лидеров рынка.
- Использование бытового аппарата вместо профессионального.
- Замена чистящих средств бюджетными аналогами. Опасна по двум причинам: вредит технике и может привести к порче дорогостоящего имущества клиента (а это серьезные убытки и потеря репутации).
Планируйте разные сценарии развития событий, стараясь просчитать все на несколько шагов вперед и выбирайте лишь те решения, которым доверяете.
Листайте дальше, чтобы перейти на сайт «Керхер» и изучить оборудование и расходники для старта. Вы также можете заполнить заявку на сайте, чтобы получить персональную консультацию с демонстрацией.